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Términos y Condiciones

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POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.

¡Tú completa satisfacción es nuestra principal prioridad!

En Pasión México queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe de dicho producto, por medio de un proceso simple y gratuito.

PASION MEXICO, hará reposiciones en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.pasionmexico.org  (no aplica en compras hechas en sucursales físicas). La reposición sólo será posible siempre y cuando el producto no esté alterado, usado, abierto, con marcas, mojado (o cualquier otro daño) por parte del cliente.

Procedimiento para la devolución, reposición o reembolso del importe de tu compra:

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Pasión México podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:

1.         Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Pasión México, vía correo electrónico a pedidoss@pasionmexico.org, expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.

2.         Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Pasión México, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en Palmas Hill 1 piso 14, Colonia Valle de las palmas, C.P. 52763, Huixquilucan  Estado de México.

3.         El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Pasión México, en el domicilio descrito en el inciso anterior.

4.         El producto devuelto debe ser recibido por Pasión México, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.

5.         Dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes a que Pasión México reciba el producto devuelto, se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.

Pasión México con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra con opciones que tú eliges:

  • Cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor.
  • Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:
    • Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor de dicho producto..
    • Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Pasión México, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual se pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Pasión México, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de correo electrónico en pedidos@pasionmexico.org

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